訂購條款及細則
本網頁是 Angel Florist Floral Design 專為其顧客而設。若閣下擬使用Angel Florist Floral Design 網上購物服務，或只擬瀏覽本網頁是以其他方式使用本網頁，請在使用本網頁之前仔細閱讀本條款及細則。
閣下使用本網頁其中任何部分，即表示同意閣下已閱讀本條款及細則，並且接受和同意受本條款及細則約束。 本店為客人提供的訂購服務之使用條款，所有顧客必須遵守以下條款。會於必要時更新條款內容。如顧客並未同意遵守訂購條款，請勿進行訂購登記。所有已付之費用將不會退還。
1.一般規定
1.1 在本條款及細則內，下列詞語定義如下﹕
a [Angel Florist]指Angel Florist Floral Design 。 b [法定通告及免責聲明] 指Angel Florist服務適用的法定通告及免責聲明。 c [私隱聲明] 指Angel Florist就處理從本專頁收集所得的個人資料所採納的政策，和 Angel Florist 就處理顧客和本網頁訪客的個人私隱所採納的政策。 d [顧客]指閣下及所有以閣下的網頁登入戶口購買貨品的其他人士。 e [價格]指貨品於訂購當日的價格。 f [貨品]指在 Angel Florist Floral Design 網頁上提供出售的任何及所有貨品。 g [whatsapp]是指現今之手機應用程式，以隨時互相對話和傳送訊息。
1.2 Angel Florist 銷售的所有貨品均在本條款及細則的規限下進行銷售。閣下在電話通話或手機應用程式whatsapp確認訂單，要求我們處理，即表示閣下確認閣下已經閱讀、明白並同意確認訂單時所列示的條款及細則。
1.3 本條款及細則包括[法定通告及免責聲明]和[私隱聲明]；如與任何其他據稱具有合約效力的文件有任何不符之處，概以本條款及細則為準。
1.4 顧客同意提供完整和最新的資料，以辦理本店登記訂購手續。
1.5 Angel Florist擁有絕對酌情權，可以任何理由拒絕為任何準顧客進行登記訂購或以任何理由終止任何顧客的登記訂購。
1.6 Angel Florist 須盡一切努力完成顧客透過本店whatsapp所確認的每份訂單，但倘若Angel Florist基於任何理由(包括貨品短缺或供應情況變化)拒絕或無法完成任何一份訂單，Angel Florist 概毋須就此向任何人士承擔任何責任。
1.7 儘管有第1.6條的規定，Angel Florist保留權利，在全權認為任何訂單因信貸方面的原因並不可靠時，可拒絕接納該份訂單。
1.8 所有訂購須由Angel Florist全權決定並根據存貨供應而接受。
1.9 本店會引用及遵守個人資料(私隱)條例(簡稱「條例」)的原則及規定，保障客戶個人的資料的私隱。 (a) Angel Florist會以合法及公正的方式收集、保存及使用各項個人資料，這些資料僅供本店進行業務運作及其他有關活動之用。 (b) Angel Florist使用客戶個人資料，僅供作指定用途，以及經客戶同意的其他用途。 (c) Angel Florist將設法保存最新及正確的客戶個人資料。 (d) Angel Florist會將個人資料保密儲存，並會尊重客戶的私隱，絕不會向未獲授權人士透露任何資料。 (e) Angel Florist容許提供個人資料的人士，查詢及更改本店所保存有關其本身的個人資料
1.10 會員優惠只限客戶個人使用。客戶單位必須為獨立人士，而非任何公司或團體。未得本店之許可，客戶不得轉售訂購服務內容或作商業用途。
1.11 Angel Florist將以書面形式，透過電郵、傳統郵寄方式或透過通知客戶所有訂購消息。
1.12 Angel Florist有權修改訂購條款、增加或刪除條款項目於或其他通訊公布時即時生效。當客戶繼續使用服務時即代表訂戶接受該修訂。
1.13 客戶必須認明所提供之內容，包括︰文字、檔案、音樂、聲音檔案、相片、影片、圖案或廣告內容只限訂戶於網上瀏覽，並受版權、商標、專利權或其他知識產權法例保障。訂戶下載受知識產權保障之內容只限私人或非商業用途。客戶必須保存完整內容，未經同意下，不得翻印、複製、散播或製造由下載內容而衍生的作品。
1.14 在任何情況下，Angel Florist對於任何因銷售或購買，而引致或造成的侵權行為（包括疏忽或觸犯法律），其責任只限於賠償有關購買的同等價值。
1.15 本店將以書面形式，透過電郵、傳統郵寄方式或透過通知客戶所有訂購消息。
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2. 貨品
2.1 本網頁所列貨品可因供貨短缺而予隨時撤消而毋須事先通知。
2.2 Angel Florist須盡一切努力確保本網頁上貨品的圖片及描述準確但未能保證圖片或描述與實物完全相符。
2.3 商品目錄、相片及文字描述僅供參考，因為拍攝燈光及不同顯示器材色差、光暗等等問題可能造成商品相片與實物有一定色差
2.4 如因季節性或天氣問題須替換襯花，Angel Florist會在儘量不影響客戶所選的鮮花效果情況下，為顧客作出專業的決定，用上最接近的顏色和同等價值之花材更換襯花。
2.5 全球的的鮮花來源會受季節變化影響，Angel Florist的產品目錄之鮮花未必是全年齊備，顧客所選的款式裡或許會有某種花材在本季節無法供應，Angel Florist有可能需要用最接近的顏色和同等價值之花材替換，在不打擾尊貴的顧客之情況下，Angel Florist只會在主花有巨大變動更改時與顧客作出聯絡。
2.6 商品如因顧客個人喜好(氣味、色澤、型號、外觀) 要求退換將不受理。
2.7 花束及其他商品的包裝及配件，如顧客無指定要求，Angel Florist的花藝師將以專業的眼光為客戶襯托不同的顏色及質料。圖片只供參考，包裝材料、盆子、籃子或其他配飾，如遇缺貨時，將以其他合適之包裝代替。
2.8 鮮花均屬真實花卉，每種鮮花各有不同生長周期和壽命，故無法提供確實鑑賞期，期間鮮花有自身的自然生長變化；另外玫瑰花花瓣有傷痕是自己的生長中歲月的痕跡，若不喜歡可以自行摘去，摘下後即煥然一新。如顧客接受不了鮮花在自然生長中的天然變化，請考慮轉購絲花。
2.9自取訂單取貨時間為下午3時正至下午6時正。
3. 價格
3.1 Angel Florist 將盡一切努力確保網頁上載列的貨品價格、資料和大小均正確無誤；但Angel Florist保留權利，可變更貨品的價格及其他資料，毋須預先通知。
3.2 本網頁或Angel Florist & Gift Facebook粉絲專頁上宣傳的貨品價格僅供網上購物之用。個別貨品因應市場價格可能會作出調整，Angel Florist 提供的價格僅供參考之用，貨品售價以Angel Florist 確認訂單時為準。
3.3 本網頁Angel Florist Floral Design 與顧客私訊及whatsapp私訊提供的訂單記錄與Angel Florist最終發出的銷售單如有差異，概以最終發出的銷售單為準。
3.4 在特別的日子如情人節及母親節，鮮花的成本將大幅上升，以及價格會有波動，鮮花產地會因正常的天氣或季節變化，影響鮮花供應及價格。
3.5 請客戶於送花前最少十個工作天下單，不足最少十個工作天的訂單將有調整，詳情請親愛的顧客向我們客戶服務員聯絡。
3.6 Angel Florist所推出的任何特價優惠、早購優惠、或其他特別推廣優惠，不適用於情人節前後15日或農歷新年前後15日，如節日有特別推廣，本店會有另行安排。
4. 付款
4.1 顧客需填妥訂購資料，聯絡Angel Florist 客戶服務員確認訂單後方進行銀行轉帳付款或現金付款，如未經確認之轉帳金額視為不明轉帳，任何金額將不作退還。如有特別情況下需退款，請填妥以下資料電郵到angel_florist@icloud.com ：身分證中文全名、身分證英文全名、身分證號碼、個人聯絡電話及列明退款原因，經Angel Florist查明後金額將於結算日後30天內通知閣下取回誤入之款項，行政費用為已轉帳之款項的50％。
4.2 請顧客保留銀行轉帳存根(或稱入數紙)以作查詢，所有訂單以入數當天作實，我們會在核實款項後確認客戶。
4.3 所有訂單及訂單款項確認完成付款後，客戶已轉帳予Angel Florist 之款項一經作實後恕不退還。
4.4 Angel Florist 可於任何時間變更Angel Florist訂購服務之付款方式而毋須預先通知。
4.5如需使用信用卡或paypal付款，需收取5％手續費，如使用銀行轉賬是不需收取額外附加費用。請在付款前與客戶服務員通知將會使用的付款方式付款。
4.6 顧客單方面取消或放棄訂單，並欲申請退款，必需要向本店以電郵或書信形式書面提出申請協商，經本店查核後，涉及款項會於書面形式申請並由本店核准確認日起三個月內處理完成退款手續。退還之款項會因應個案有所不同，如單方面放棄訂單亦不一定受理及不保證全數退款。申請所需資料：請以書面形式提供以下資料－(1)身分證中文全名、(2)身分證英文全名、(3)身分證副本 (*請於副本上自行編輯上「副本/COPY」字眼) 身分證副本資料只需要捉供清晰的中文全名及英文全名，其他資料請以「副本/COPY」橫跨遮蓋即可。身分證副本只會作處理個案之用，個案結束後所涉及的個人資料將保留180日後銷毀。(4)個人聯絡電話，(5) 恆生銀行或中國銀行之銀行戶口姓名；戶口名稱必需與申請人姓名及訂單付款人姓名、提供之身分證姓名相符、(6) 恆生銀行或中國銀行之銀行戶口號碼，申請退款只透過銀行轉帳形式處理。申請方式(書面)：電郵 angel_florist@icloud.com
4.7 退款申請行政費用為訂單總金額之20%。若顧客未能將以上申請退款之所需資料於預期送貨日起計三星期內(即21天內)完整地提供，閣下的 申請將不會受理，亦不會再作任何回覆。
5.送貨
5.1 Angel Florist送貨範圍僅限於香港特別行政區內的香港島、九龍、新界、部分指定離島地區。
5.2ａ 若送貨／取貨日之當天不幸遇上紅色或黑色暴雨警告信號、8號，10號颱風警告信號或其他突發天氣事故，送貨／取貨服務將會安排於暴雨或颱風警告除下之翌日送遞／安排取貨， Angel Florist將會聯絡客戶商討送貨／取貨細節。如因天氣警告如紅色或黑色暴雨警告信號、8號，10號颱風警告信號或其他突發天氣事故導致任何未能於當日送貨/取貨的訂單，顧客可以取消該訂單，其訂單之全數金額不設退款，包括花束金額、上門佈置服務金額、佈置氣球套裝金額或額外加購之指時間送貨服務金額等等不設退款。
5.2ｂ 如香港天文台宣佈紅色或黑色暴雨警告信號、8號，10號颱風警告信號或其惡劣天氣警告已除下，本公司會因應當時情況在其惡劣天氣警告已除下後三小時後逐漸恢復有限度服務，運作會將順延，送貨安排會有延誤，額外加購之指時間送貨服務金額不設退還。
5.3 送貨時段內如不幸遇上突發事故如交通擠塞或交通意外， Angel Florist於預期送貨時段後不超過180分鐘內將貨品送抵，或根據當時情況改變運送模式。Angel Florist概毋須承擔任何責任。
5.4 Angel Florist將根據送花的實際情況盡力按您的要求來安排送花，但重大節日(如情人節,母親節,耶誕節等節日) 由於送貨量大、線路安排、交通狀況等原因，我們只保證在當天送達。
5.5 Angel Florist須在合理範圍內盡力將貨品按訂單上指明的送貨地址送貨；但如因 Angel Florist 無法控制的原因導致送貨服務有任何延誤或未能送貨，Angel Florist概毋須承擔任何責任。
5.6 部分偏遠地區或未有公共交通工具直達之地方，顧客須繳付額外費用。
5.7 於送貨時，若送貨之貨車不能直達樓宇大門，或樓宇沒有升降機或所購貨品不能或不獲進入升降機而需要由樓梯搬運上樓，顧客均需繳付額外費用，運輸人員最多只會搬運1層。
5.8 顧客須確保已獲授權收貨的人士於指定的送貨時間內在該顧客的地址接收該訂單的貨品。如上述人士並不在場，Angel Florist將嘗試於另一約定時間再行送貨，但Angel Florist保留權利向該顧客收取額外送貨費。
5.9 貨品依指定送花時段前往，但如收貨人缺席，或無法聯絡訂花人的情況下，我們的送貨人員將於該送貨目的地等候15分鐘，如送貨目的地為住宅或公司，在沒有其他人代收 或無法聯絡訂花人及收花人之情況下，我們的送貨人員將會把貨物放於住宅或公司之門外，或折返於本公司存放，任何決策視情況而定。客戶需承擔沒有收貨人收貨的期間之商品損耗風險(包括貨品遺失及人為損壞)，本公司將不作任何賠償。Angel Florist毋須再對該貨品負任何責任。
5.10 如貨品需折返於本公司存放，貨品將額外收取$100附加費，並請24小時內自行領取。貨品代為保管之時間將有24小時，貨品超過24小時之保管時間亦未能領取該貨品將會銷毀，本公司將不作任何賠償及通知。
5.11 顧客或獲授權收貨的人士在簽收貨品前須小心檢查及點算貨品數量，一經簽收後，Angel Florist毋須再對該貨品及顧客或獲授權收貨的人士負任何責任。
5.12 如收貨人缺席、拒收產品、拒簽收或所提供之送貨資料有錯誤，該訂單視作已完成，顧客或收貨人拒收貨品本店將不會退還該貨品之款項。Angel Florist毋須再對該貨品負任何責任。如需重新送遞，需依情況收取運費；若重新製作則視作新的訂單。
5.13 Angel Florist保留權利可絕對酌情決定拒絕向任何顧客送付貨品。
5.14 如需保證於某個時段內送抵，請支付(a)該地區之送貨運費(+$200，偏遠地點+$400)，及(b)指定時間送貨服務(+$200)。如顧客下單時已註明「不需要指定時間送貨服務」，及並沒有支付以上送貨費用，我們可提供義務性質的免費送貨服務項目。
5.15 免費送貨服務為送贈之項目，均屬義務性質，由於本店訂單繁多，如顧客使用免費送貨服務未必能保證於顧客所選之預期內送到，但我們會盡力卡於預期送貨時段後不超過180分鐘內將貨品送抵，如遇突然情況或根據當時情況改變運送模式，Angel Florist概毋須承擔任何責任。
5.16 如送貨日遇上遊行示威等情況，導致運輸道路被封路，送貨車輛無法再前往到送貨目的地點，基於安全理由，(a) 貨物會折返本店供顧客自取；或(b)順延送貨時間，或(c)貨品會調動至翌日進行送貨。
5.17 如收貨人授權委託其他人士或任何機構單位（例如:親友、餐廳、酒店、商店）簽收貨品，該單位則全權代表收貨人以簽署表示已細心檢查貨品及非常滿意貨品，訂單視作已完成，Angel Florist毋須再對該貨品負任何責任。
5.18 如顧客並未同意遵守訂購條款及第5項之所有關於送貨細則，請勿進行訂購登記。如顧客同意遵守訂購條款及第5項之所有關於送貨細則，可自行於本網頁內進行「網上下單」或以手機程式「whatsapp」進行「whatsapp下單」，請以完成付款為最後確認如同意遵守訂購條款及送貨細則，訂單經確定後所有已付之費用將不會退還。
5.19 請收貨人或代收人確認貨物、包裝、及其配件是沒問題後收貨，收貨後視作完訂單，Angel Florist概毋須承擔任何責任。
6. 變更訂單
6.1 所有於Angel Florist購買之貨品一概恕不退換。
6.2 於Angel Florist 購買之貨品，顧客可享有[12小時換貨保證]，並受以下條款及細則約束： i. 顧客必須在收件後12小時內，聯絡顧客服務部辦理退換申請。 ii. 退換之貨品必須未經使用、未拆包裝、無任何損毀及刮花痕跡。 iii. 更換貨品只限更換相同型號、顏色、尺寸的貨品。 iv. 退貨時須一併退還附送的贈品、換購品、禮券、優惠券或因購買指定貨品而享有優惠的貨品等禮品，如顧客未能退還、禮品已使用或損壞， 則需繳付由Angel Florist所釐定的該等禮品之現金等值。 v. 顧客購物時享用的免費服務，包括但不限於送貨服務，退貨時須繳付與該服務等值的款項。
6.3 Angel Florist之[12小時換貨保證]不適用於以下情況： i. 產品已拆開包裝 ii. 未能退還完整產品、包裝、配件、說明書及未填寫之保用證的貨品。 iii. 已超越12小時才提出退換要求 iv. 品質問題, 因物料的天然特性而導致貨品與陳列品或圖片出現差異。
6.4 如訂單需要延期，最高限期為下單日開始計算之3個月（90日）內，並需於90日內進行及完成所有變更訂單之步驟，包括：i.顧客需以書面形式電郵到angel _florist@icloud.com進行訂單廷期申請，申請內客如下：請提供訂花及收花人姓名、聯絡電話、欲變更之送貨或自取日期、欲變更之款式。ii.所有變更訂單之行政費用為訂單總金額之50％，變更訂單以完成行政費用為準，方為閣下更改訂單。iii.所有優惠不適用於特別日子如農歷新年前後15日、情人節前後15日、母親節、5月20日、聖誕節期高峰期（12月23－31日），故此優惠訂單申請之延期日不能於以上日子進行，如需要由優惠訂單變更為於以上特別日子送貨或自取，需補回正價之差額。iv.所有變更及延期之訂單，顧客必需以書面形式電郵申請為準。
6.5 訂單一經確認並已完成付款程序，恕不能任意更改任何已訂購的貨品資料、送貨日子及送貨地址 ，申請變更訂單之行政費用為訂單總金額之50％，變更訂單以完成行政費用為準。變更訂單資料必須經本店同意及需要查實該日子是否可以為您作出更改。
6.6 特價款式之訂單不設任何更改，包括已訂購的貨品資料、送貨日子及送貨地址 ，如顧客必須更改訂單內的送貨日子，申請變更訂單之行政費用為按次收取港幣$200，變更訂單以完成行政費用為準。變更訂單資料必須經本店同意及需要查實該日子是否可以為您作出更改。
?6.7 申請變更訂單必須是由訂購人本人作出申請。
6.8 變更訂單資料如已經本店同意及查實該日子可以為您作出更改後，請訂購人在訂購時系統所發出之訂單確認信內，電郵回覆我們需要更改的資料，本店會電郵確認並發出已更新之訂單確認信，之前的訂單確認信將視為無效。
6.9 如有任何爭議，Angel Florist 保留最終決定權。
7. 責任
7.1 Angel Florist對於任何相應而產生、間接或特殊損害或任何性質的損失概不承擔任何責任；Angel Florist對於由其他任何人士導致的損害或損失亦概不承擔任何責任。
7.2 顧客須確保貨品不會在不適合的用途上使用，並須負責在處理和使用貨品時採取一切所需的技巧和謹慎。顧客明確承認和同意，Angel Florist對於任何就貨品所提供的建議或資料概不承擔任何義務和責任；該等資料如有任何不準確或錯誤之處，Angel Florist亦概不負責。顧客接納貨品時均須完全承擔有關風險。
7.3 對由於傳輸延誤、電訊網路故障、遺漏或延誤處理客戶訂單而產生的任何損失或傷害， Angel Florist概不負責，亦不會就此承擔任何責任。
7.4 Angel Florist不行使本細則之任何權利、權力或補償，不得被視作放棄該等或本細則之其它權利、權力或補償。
7.5 在任何情況下， Angel Florist對於任何因銷售或購買，而引致或造成的侵權行為（包括疏忽或觸犯法律），其責任只限於賠償有關購買的同等價值。
7.6 客戶不能因有關的購買或訂購而引致的任何利潤、合約、盈利或業務上；或任何間接，引致，偶爾，特別，例證及或懲罰性的損失，向本公司作任何形式的索償。
8.不可抗力
8.1 倘若由於[不可抗力]的原因（其中包括但不限於由於火災、不幸事故、意外、天災、自然災禍、香港特別行政區政府或其任何政府機構的任何法律、命令、文告、條例、要求或規定、罷工、遊行示威’、勞資糾紛、勞工短缺或技術工人短缺、貨品或原材料短缺、運輸延誤或Angel Florist在合理範圍內無法控制的原因，無論是否與前述者相似)，致使Angel Florist無法履行其網頁內的責任，Angel Florist可在受影響的範圍內豁免履行該等責任及Angel Florist無須因此負上任何責任。
9. 條款及細則的變更
9.1 Angel Florist保留權利，可按其絕對酌情權修改本條款及細則。顧客須自行負責在確認任何訂單前先查閱本條款及細則。訂單一經發出，顧客即須視作已接受當時有效的條款及細則。
9.2 Angel Florist 有權修改訂購條款、增加或刪除條款項目於或其他通訊公布時即時生效。當客戶繼續使用服務時即代表訂戶接受該修訂。
10. 準據文字
10.1 本條款、細則及本店之價目表分中、英文、日文版本。如中、英文、日文版本有任何歧義，概以中文本為準。
10.2 任何有關Angel Florist之一切公告、產品內容、價目表及條款細則均以電腦網頁版之 Angel Florist Floral Design 為準。以手機版或其他途徑瀏覽本專頁之用戶需另行瀏覽本專頁電腦網頁版之更新內容。
11. 適用法律
11.1 本條款及細則須以中華人民共和國香港特別行政區(“香港”)法律詮釋，如有任何爭議，雙方須遵從香港法院的獨有裁判權。
11.2 此訂購條款受香港特別行政區法例監管。
11.3 本店保留最終決定權。
免責聲明
本網頁是 Angel Florist(“http://angel-florist.com”)專為使用其網上訂購花禮服務的顧客而設 。
閣下如欲使用 Angel Florist 網上訂購花禮服務或衹打算瀏覽本網頁或在任何其他方面使用本專頁，均請閣下在使用本專頁前詳細閱讀本通告和免責聲明，因為閣下一經使用本專頁或專頁的任何部份，即表示閣下經已閱讀本法定通告和免責聲明，並且不可撤回和無條件地接納及同意受其約束。
知識產權
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內容
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責任限制
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Angel Florist 並非鮮花製造商/培植埸，任何有關鮮花產品而產生的直接、間接、附帶、相應而生或懲罰性的損害或有關損失利潤或損失收益的損害賠償， Angel Florist 概不承擔任何責任。
Angel Florist 對於有關的糾紛及投訴一概不負責。
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